17 октября наша мобильная бригада волонтеров сделала 500-й выезд в села "серой зоны". За этой цифрой не просто механический подсчет, за ней – опыт, масштаб проделанной работы, смелость и самоотдача наших сотрудников.
Этот формат работы мы придумали 2,5 года назад, когда стало ясно – люди в эпицентре боевых действий не справятся сами. Под неутихаемыми обстрелами, с разрушенными домами и инфраструктурой, в жутких бытовых условиях тысячи детей, стариков, многодетных семей. Только детей в "серой зоне" ООН насчитала порядка 200 тысяч по обе стороны линии соприкосновения.
За ориентир мы брали стандарты международных гуманитарных миссий. Но в итоге создали свой, уникальный формат работы. Его основа – системный подход, оперативное реагирование на изменения и готовность работать в опасных условиях. Но всегда нашим главным ориентиром были люди.
Уникальный опыт оказания помощи Штаба Рината Ахметова жителям "серой зоны" это:
- социология, анализ потребностей людей и нужных объемов помощи. Когда менялась линия огня, появлялась новая "серая зона" – мы оперативно принимали решение об изменении формата и объемов. Нам было важно успевать за изменяющимся ландшафтом событий;
- определение географии, масштабов и поэтапное, со своими пробами и ошибками, выстраивание логистики. Мы не могли допустить сбоев ни на одном этапе, постоянно анализировали и прогнозировали ситуацию. На сегодняшний день покрытие помощью Штаба составляет 90% населенных пунктов по всей линии огня. В "серой зоне" ежемесячно наши продукты получают до 30 тысяч человек;
- ответственность перед людьми. Помощь должна быть своевременной, максимально доступной, в достаточном количестве. И качественной. Это то, без чего не работает система. Особое внимание – соблюдению условий поставок, хранения, доставки, соблюдения температурных режимов;
- обязательное соблюдение правил личной безопасности волонтеров и грузов. Во многом от этого зависит и безопасность людей, к которым мы едем;
- готовность преодолевать препятствия, непонимание и опасность. Без этого не обходится не один выезд наших ребят. Но всегда им удавалось главное – доехать до людей с помощью.
Для меня бесценная основа проекта мобильных бригад Штаба – это наши волонтеры. Они открытие, опора и движущая сила. У каждого за плечами тысячи километров дорог, десятки опасных и стрессовых ситуаций, неуемное желание быть полезными и приходить на помощь. Друг другу и тем, людям, которые их ждут.