Исследование: человеческий фактор в клиентских сервисах

6 апреля 2014, 11:04

Чтобы перекрыть один негативный отзыв, компаниям в СНГ требуется до 30-ти позитивных.

Марианна Хонина, заместитель директора в Develor в UKRAINE: