Учения. Психологи регулярно проходят тренинги по оказанию помощи. Фото - пресс-служба облМЧС
Сегодня спасатели всей Украины отмечают свой профессиональный праздник. Накануне мы побывали в гостях у самой "душевной" службы одесского облуправления МЧС — в центре психологического обеспечения.
На плечи психологов из МЧС ложится труднейшая задача — вывести из нервного шока людей, пострадавших от стихийных бедствий или потерявших в катастрофах родных и близких. В послужном списке "спасателей душ" — работа с родственниками моряков "Арианы", захваченной сомалийскими пиратами, выведение из стресса пострадавших от наводнений. По словам сотрудника облМЧС Виктории Волошиной, в их работе не бывает стандартных ситуаций, и каждый раз приходится искать новые ключики к каждому, используя при этом целый арсенал средств. "На каждый выезд мы берем штатный чемоданчик с инвентарем психологической помощи, где есть мягкие игрушки, шоколадки, конфеты, блокноты и карандаши, — делится сотрудник психологической службы Наталья Доценко. — Сладости мы раздаем малышам — это помогает им отвлечься от происходящего". Карандаши также предназначены для детей — те рисуют трагическую ситуацию, в заложниках которой они побывали, и таким образом выходят из шока.
А вот в "наборе для взрослых" — Библия, иконы и миниатюрные подсвечники. "Когда мы работаем в районах, где живут мусульмане, то берем с собой Коран", — уточняет Наталья. В спасательных лагерях психологи оборудуют целые палатки психологической помощи, где пострадавших поят успокоительным чаем, а для верующих там есть "молитвенный уголок". Сами психологи говорят, что их работа схожа с профессией священника. "Главное — заставить пострадавшего говорить, чтобы облегчить его душевное состояние, — признались специалисты. — Вот недавно работали с российской семьей, потерявшей дочку в ДТП с маршруткой, которая кубарем слетела по Херсонскому спуску. Родные девочки первое время даже говорить не могли".
Некоторые "клиенты" психологов поначалу не доверяют им. "Родственники моряков "Арианы" были уверены, что их пытаются "зомбировать", — вспоминает Виктория Волошина. А в 2008-м году эксперты пытались привести в чувства родных четверых одесских рыбаков (ребята — три парня и девушка — вышли в море из поселка Затока, но назад так и не вернулись). Пострадавшие едва не брали центр облМЧС штурмом, они считали, что спасатели не достаточно тщательно ищут их родных, и долго надеялись, что ребят еще можно спасти.
К слову, каждая из сотрудниц одесского психологического центра владеет новейшими методами "душевного уравновешивания", вплоть до нейролингвистического программирования. Однако и старые "народные" методы у психологов тоже в ходу. "Однажды пациентке пришлось дать пощечину, и стресс у нее сразу прошел!" — призналась одна из одесских "душевных" спасательниц.
ТРЕБУЮТСЯ САНГВИНИКИ И ФЛЕГМАТИКИ
Штатным психологам МЧС часто приходится оказывать помощь самим спасателям. "Любая авария или пожар — это стресс. Спасая людей, ребята каждый раз рискуют своей жизнью. Многим по ночам снятся кошмары", — рассказала психолог Наталья Янтко. Для этого специалисты оборудовали кабинет психологической реабилитации — с аквариумом, огромным телевизором и обширными диванами. "Любой МЧСовец может прийти после работы и вздремнуть на них", — улыбаются психологи.
А после каждой операции "повышенной сложности" спасатели в обязательном порядке проходят процедуру дебрифинга — реабилитации. Они садятся в круг и "выговариваются", вспоминая все подробности операции. К слову, через психологов МЧС проходят все желающие устроиться на работу спасателем. Эксперты определяют тип темперамента соискателей и дают рекомендации отделу кадров. "Больше всего подходят люди с темпераментом сангвиника или флегматика — это самые устойчивые к стрессам психотипы", — уточняют "знатоки душ".
Александр Сибирцев