Чтобы решить насущные проблемы, днепропетровчане вынуждены преодолевать бюрократические дебри. Все чаще они предпочитают не обивать чиновничьи пороги, а находить "нужных" людей. Человеку же без связей придется либо брать служащих измором, либо предлагать взятку.
КАК ИДТИ К ЧИНОВНИКУ. Сначала следует обратиться в горисполком — в отдел по организации обращений горожан. Там вы излагаете суть проблемы, и вас направляют в профильное ведомство. "К нам можно приходить и без паспорта. Мы обязательно указываем адрес ведомства, приемные дни его главы, а о том, какие документы надо принести, расскажут уже в той инстанции. Если же человек приходит, чтобы написать заявление: например, хочет купить землю — направляем в отдел заявлений, там дадут бланк и перенаправят его заявление чиновникам на рассмотрение", — рассказала начальник отдела по организации работы с гражданами Ирина Янкина. Но, как отмечают бывалые "ходоки", если все делать по форме, без взяток не обойтись, причем сами чиновники, как правило, напрямую деньги не вымогают — они создают просителю такие условия, чтобы он сам понял, что надо нести "барашка".
ТРИ ГОДА В КАБИНЕТАХ. Предприниматель Ирина Грищенко купила квартиру, чтобы переделать ее под магазин. "Мне пришлось выводить ее из жилого фонда города, для этого я прошла десяток инстанций — от БТИ до энергетиков. Одна фирма мне сразу предложила заняться моим делом за $5000. Но я решила сэкономить, а потом жалела. На оформление всех бумаг потратила около трех лет. Перед тем как попасть к высокому чиновнику, я прошла десяток его подчиненных, к каждому из них несла разные справки, копии, заявления. За всем этим бумагооборотом просто не уследить — какую-то бумажку забывала дома, какой-то секретарь заполнял ее не по нужной форме или забывал поставить штампик. А в последнем кабинете "старший" тыкал пальцем в изъяны, я проходила эту канитель заново, и "старший" опять к чему-то придирался — получается замкнутый круг. Я уже сама начала вкладывать в бумажки "сотки". После этого вопросы решались быстро", — вспоминает женщина. По словам Ирины, на взятки ушло несколько тысяч "зеленых": "Это меньше, чем $5000, которые мне предложила заплатить фирма, но сколько же я потратила времени и нервов! Я не представляю себе человека, который смог бы взять наших чиновников измором: у начальника есть два часа для приема граждан, но за это время из кабинета выходили 2—3 человека, а в очереди — до двух десятков! Доходило до курьезов: я несколько недель сидела в приемной, когда "старший" проходил возле меня, уже даже здоровался!" — сокрушается Ирина.
ФИРМЫ-"ВЫРУЧАЛКИ". Фирмы, которые "решают" вопросы c чиновниками, можно найти в интернете, свою деятельность они называют "юридическими услугами". "Наша работа легальна: клиент оформляет доверенность на нас, чтобы мы представляли его интересы перед чиновниками. С нами грязные игры не пройдут — мы разбираемся во всем документообороте. К слову, если клиенту в течение месяца не пришел ответ из исполнительных органов на заявление, — подаем в суд и выигрываем дело. Квартирные вопросы у нас оцениваются в 3—7 тисяч долларов, земельные — до 10 тысяч", — рассказали нам в одной из фирм.
СОВЕТ ЗА 3 ТЫСЯЧИ
Дешевле стоят услуги других помощников. Объявления такого содержания: "Помогу взять справку в БТИ", украшают столбы и остановки. Позвонив по одному из них, мы услышали: "Работаю в смежной структуре. Могу рассказать, как решить вопрос в нужном вам ведомстве, — за 3 тыс. грн., или достать справки — 10 тыс.".
КОГДА И ЗАЧЕМ ПРИНИМАЮТ ОТЦЫ ГОРОДА
Начальники хвалятся, что принимают горожан постоянно, а днепропетровцы сетуют на долгие приемы и перерывы "боссов" на обеды и постоянные отлучки
Управление экологии
Переметчик Николай Николаевич
Вопросы, связанные с охраной природы и утилизацией промышленных отходов.
Понедельник, 10.00—16.00
744-25-00
Управление по делам семьи и молодежи
Буленок Руслан Витальевич
Вопросы функционирования молодежных клубов, трудоустройство молодежи, оформление долгосрочных кредитов молодым семьям.
Среда, 13.00—16.00
742-83-37
Управление охраны здоровья
Рудяк Александр Афанасьевич
Обеспечение медицинской помощью горожан, обеспечение лекарствами льготников, жалобы на врачей и несвоевременную медпомощь.
Первый понедельник месяца
10.00—16.00
745-55-21
Управление образования и науки
Баляй Светлана Борисовна
Вопросы, связанные с доступом детей и молодежи к качественному образованию. Жалобы на преподавателей в школах и вузах города, на недостатки материально-технической базы школ и вузов.
Понедельник, 9.00—16.00
744-63-14
Департамент транспорта и связи
Прилипа Ирина Григорьевна
Вопросы по деятельности маршрутных такси и городского электротранспорта. Жалобы на несоблюдение интервалов движения транспорта и хамство водителей.
Первый и третий понедельник месяца
744-75-66
Главное архитектурное управление
Саенко Юлия Вячеславовна
Вопросы предоставления земли для застройки, независимо от формы собственности, регистрация построек и зданий.
Вторник, четверг, 10.00—16.00
БТИ (Бюро технической инвентаризации)
Вопросы перерегистрации и оформления прав собственности на недвижимость, техническая инвентаризация недвижимости.
Кривошеева Татьяна Романовна
Понедельник, 9.00—13.00
745-45-15
Пресс-служба горисполкома