«Аргумент ЦСБ», фото А. Половинкин
Несколько тысяч харьковчан в панике. В их подъездах появились странные листовки с информацией о том, что коммунальное предприятие, которое обслуживает их квартиру, обратилось к коллекторской фирме "Аргумент ЦСБ", которая и будет "работать" с должниками, добиваясь того, чтобы люди платили по платежам. "А все это украшает их девиз — "Долги сегодня — это дополнительные расходы завтра". Я считаю, что над нами просто издеваются! Тем более, что все знают, как работают эти коллекторы, будут теперь ломиться в квартиры. Мы платим государству, а не какой-то частной конторе с вышибалами, которые будут приходить и требовать деньги", — возмущается Тамара Иванова, жительница дома по улице Ньютона. Вместе с женщиной, которая решила разыскать "Аргумент", чтобы выяснить, на каком основании они будут приходить в квартиры, на поиски отправилась и "Сегодня".
Однако в коллекторской компании сообщили, что все детали, в том числе и нюансы их работы с должниками — коммерческая тайна. Не стали там ничего говорить и по поводу возможных угроз и ночных визитов в дома должников. За закрытую дверь на пр. Правды, 65-в не пустили и должника, с которым мы пришли в гости к коллекторам. "Приходите завтра, когда будет директор", — сказала девушка, так и не открыв двери. Но при этом подтвердили: базу данных с фамилиями и долгами "Жилкомсервис" им передал, переживать стоит всем, кто должен за квартиру свыше 1000 грн. В "Жилкомсервисе" нам не смогли ответить, зачем приглашать частные фирмы, которые берут за свои услуги от 5 до 50% в зависимости от суммы выбитого долга, сославшись на то, что директор Александр Яковлев на больничном. При этом сказали, что должников не так уж и много, а листовки носят информационный характер, но предупредили: если есть нарекания на методы работы сотрудников "Аргумент ЦСБ", нужно писать заявления в тот самый "Жилкомсервис". В районных подразделениях "Жилкомсервиса", в частности Коминтерновском, причину найма коллекторов подтвердили: харьковчане за квартплату стали платить хуже.
Но другие коммунальщики, которые уже работали с "Аргументом", отказались от их услуг. Как сказали в "ХТС", полтавский "Спрут" пугает больше, чем смогли выбить коллекторы. "После приезда "Спрута" в сентябре харьковчане принесли 40 миллионов долга", — говорят в "ХТС", а "Аргумент" смог выбить всего 20 млн, но при этом взял тогда за свои услуги 100 000 грн. В КП "Вода" говорят, что никогда не прибегали к услугам коллекторов, с должниками успешно работает юридический департамент. Видимо, юристы "Жилкомсервиса" не могут придумать, как заставить харьковчан платить.
ЮРИСТЫ: НЕ ПУСКАТЬ НА ПОРОГ
Юристы говорят, что действия коллекторов нашим законодательством не урегулированы, поэтому и методы их работы, тем более по выколачиванию коммунальных долгов, сомнительны. "Их действия не должны выходить за рамки, предусмотренные законом. Если это предупреждение о взыскании долгов, то допустимо. А если это касается угроз, то это незаконно, — объясняет юрист Татьяна Вишневецкая. — Деятельность коллекторов толком не урегулирована. Бывают со стороны коллекторов угрозы, когда звонят по телефону и морально пытаются извести человека". В таких случая юристы советуют обращаться к правоохранителям. Можно идти в суд, даже если коллекторы звонили на работу и сообщили о таком долге: это может нанести вред вашей репутации.
По словам психологов, коллекторов бояться не стоит — главное, общаться спокойно и ровно. "Нельзя ни в коем случае нервничать. Говорить нужно спокойно и ровно. Но если человек попросту не может справиться со своими нервами, то лучше беседовать за закрытой дверью, да и не поддаваться на их уловки", — говорит психолог Олег Карайкоза.