В Одесі відкрився оновлений диспетчерський центр швидкої допомоги. Тепер його фахівці координують роботу медбригад не тільки в Одесі, але також в Южному і Чорноморську. "Сегодня" побувала в новій диспетчерській і з'ясувала, як її поява позначиться на роботі швидкої.
Єдина оперативно-диспетчерська служба обласного центру екстреної медичної допомоги та медицини катастроф розмістилася в відремонтованому двоповерховому будинку на вул. Академіка Воробйова. Щодня тут обробляють 2500-3000 викликів з Одеси, Южного і Чорноморська, а після з'єднання із центром обробки всіх диспетчерських пунктів, які приймають дзвінки з районів, кількість викликів збільшиться до 6000 на добу.
Принципова відмінність в роботі нової диспетчерської – швидкість обробки виклику. Оператор, який прийняв дзвінок, тепер автоматично передає інформацію про подію тому, хто безпосередньо зв'язується з бригадами. Той, в свою чергу, швидко знаходить найближчу вільну бригаду, якій і передається завдання.
Всі пересування машин швидкої допомоги відображаються на спеціальній онлайн-карті міста, а певні кольори відміток говорять про їх статус (вільні, на виклик, тимчасово недоступні тощо). Раніше оператори записували інформацію про виклики на папері і передавали записку іншому співробітнику, який в пошуку вільної бригади був змушений обдзвонювати чи не всі групи поспіль, а після зачитував медикам отриману записку.
Якщо до цього бригадам надиктовують інформацію про виклики по телефону, то тепер медики через спеціальний додаток в службовому смартфоні отримують повідомлення з адресою, скаргами пацієнта, його віком та іншою інформацією, отриманою оператором.
У цьому ж додатку є так звана тривожна кнопка, яка може передати сигнал лиха до диспетчерського центру, якщо бригада потрапила в біду. "Іноді ми приїжджаємо на виклик, а хворий не відкриває. Тепер я не дзвоню диспетчеру, який передзвонює хворому, а сам можу з ним зв'язатися. Скорочуємо роботу і свою, і диспетчера, щоб бути максимально близько до пацієнта", – говорить лікар швидкої допомоги Олександр Глоба.
Оператори і медики освоїлися з новою системою роботи досить швидко. "Компанія, яка поставила апаратний комплекс, навчає наших фахівців з 1 березня. Всі зміни по кілька разів пройшли навчання, щоб відпрацювати навички до автоматизму, – розповіла "Сегодня" директор центру Олена Теряєва. – Ми за рахунок інтенсивності процесу покриваємо територію Одеської області для того, щоб допомога була своєчасною".
Створення центру обійшлося обласній скарбниці в 17 млн грн. Нагадаємо, проект збиралися реалізувати ще минулого року. "Хотілося зробити до кінця 2017 року, але звернення до Антимонопольного комітету одного з претендентів, який брав участь в тендері, не дозволила нам закінчити минулого року", – пояснив губернатор Максим Степанов.
Раніше ми розповідали, як в Україні впроваджують телемедицину.
На Одещині вже проводили експерименти щодо віддаленої медичної допомоги.
А ідея консультувати пацієнтів дистанційно була задовго до впровадження реформи швидкої.
Нагадаємо, в листопаді минулого року Рада прийняла реформу медицини в селах. Депутати підтримали президентський законопроект про підвищення доступності та якості медичного обслуговування в сільській місцевості.
Сайт "Сегодня" також докладно писав про те, що буде з медициною в українському селі. Згідно з нововведеннями в медичній реформі, до сільських лікарень проведуть інтернет, а консультуватимуть лікарі по відеозв'язку.