Росіяни скаржаться на хамство. Фото: архів
Цього року в Криму відпочивали переважно росіяни. Однак, підсумки літнього сезону і опитування показали, що далеко не всі російські туристи повернуться на півострів наступного літа. Про це повідомили в Асоціації туроператорів РФ (АТОР).
Згідно з опитуванням, найбільше туристам в Криму сподобалася природа. Приблизно стільки ж опитаних повідомили, що їм сподобалося море.
"Ні в першому, ні в другому випадках немає заслуги представників сфери гостинності. Для закріплення отриманих цього року результатів та їх поліпшення, готельєрам слід попрацювати над помилками. І головна з них стосується рівня сервісу. Перейшовши на рубль, кримські підприємці значно підняли ціни – найчастіше, до рівня європейських. Але багато хто не подбав про те, щоб підвищити рівень сервісу, поліпшити інфраструктуру", – зазначили в АТОР.
Росіяни, що повертаються, порівнювали Крим з Туреччиною і Єгиптом, і півострів програє в цьому порівнянні.
"Багато туристів виявилися незадоволені співвідношенням рівня сервісу і ціни в Криму. Відпочиваючі зазначали неприємне ставлення до туристів, як до "гаманців", непривітність, а часом і грубість, байдужість персоналу об'єктів розміщення до своїх обов'язків, в результаті чого дуже довго вирішуються або взагалі не вирішуються як дрібні побутові проблеми відпочиваючих, так і такі значимі, як організація лікування", – констатують туроператори.
На другому місці – претензії до номерного фонду і харчування, яке часто надто одноманітне. Також туристи скаржилися на транспортну складову: черги за квитками і їх відсутність, поганий автопарк, дорожнеча транспорту, хамство персоналу, в першу чергу, водіїв.
"Звичайно, найбільшу кількість негативних відгуків збирають об'єкти розміщення, що знаходяться в "жалюгідному" стані. Однак, велика кількість нарікань у туристів була і до топових кримських готелів і санаторіїі", – заключили в АТОР.
Нагадаємо, по вулицях кримського курорту розгулюють вовки. У мережі з'явилися зйомки з Алушти.