Гуманітарний штаб Рината Ахметова направив офіційний лист Комісару Європейського союзу з питань гуманітарної допомоги та управління в кризових ситуаціях Христосу Стиліанідіс з проханням посприяти у вирішенні проблем пов'язаних з доставкою гуманітарних вантажів мирним жителям на сході України і таким чином запобігти гуманітарній катастрофі.
Гуманітарний штаб Рината Ахметова і ряд міжнародних благодійних організацій, таких як ООН, Червоний Хрест, ЮНІСЕФ, People in need, зіткнулися з проблемою доставки гуманітарної допомоги людям, які залишилися в зоні збройного конфлікту на Донбасі.
Через загострення бойових дій на сході України і посилення законодавства України в частині перетину лінії зіткнення для всіх видів перевезень, жителі Донецької та Луганської областей в зоні дій відчувають гостру нестачу продуктів харчування. Конкретними причинами, які створюють перешкоди в роботі благодійних організацій, є відсутність Закону про надання гуманітарної допомоги в умовах воєнних дій і відсутність окремих пунктів пропуску для гуманітарної допомоги.
З цієї причини Штаб Рината Ахметова не зміг здійснити планові поставки більш 220 тисяч наборів виживання для старих і дітей. Другий тиждень на Донбасі закриті всі пункти видачі допомоги Штабу, крім Донецька. Якщо ситуація не зміниться, більше 450 тисяч осіб щомісяця не зможуть отримувати продукти харчування, в яких гостро потребують, йдеться в листі.