В СБУ обговорили недосконалість пропускного режиму. Фото: Reuters
Волонтерські організації, в тому числі Гуманітарний штаб Рината Ахметова, зібралися разом з представниками влади України, щоб обговорити ситуацію, пов'язану з недосконалістю пропускної системи при перетині кордонів зони бойових дій, поділитися спостереженнями і внести свої пропозиції. На зустрічі були присутні: керівник СБУ Валентин Наливайченко, голова Держприкордонслужби Віктор Назаренко, начальник служби автоматизованої системи управління Олег Карий, омбудсмен Валерія Лутковська, народний депутат України Єгор Фірсов та інші представники влади України.
Головні новини зустрічі такі. Скасовувати перепустки не будуть. Введення електронної пропускної системи складається з чотирьох етапів. Реалізовано – два.
За словами заступника керівника штабу АТЦ Геннадія Кузнєцова, був створений окремий поштовий сервер, на якому для Координаційного центру і різних груп заведені відповідні поштові скриньки, інформація з яких зберігається на сайті СБУ.
За інформацією представника СБУ, для забезпечення більшої швидкості обробки заяв громадян, вони продовжують працювати в тестовому режимі і з паперовими заявами і внесенням даних в електронному вигляді. Ці механізми доповнюють один одного.
У той же час, на його думку, значна кількість заяв, низька швидкість каналів інтернету, недостатня кількість співробітників координаційних центрів і горезвісний людський фактор не дозволяють оперативно обробляти дані та інформувати громадян про час отримання перепусток. "Тому на третьому етапі ми збираємося ввести супутникові системи інтернету, перевести Координаційний центр в Київ і збільшити кількість пунктів з видачі перепусток. Завдання максимально автоматизувати обробку та захист персональних даних", – уточнив Геннадій Кузнєцов.
В недалекому майбутньому в СБУ обіцяють сформувати єдину базу заяв, яка дозволить здійснювати централізовану перевірку статусу заявника та відстежувати проходження його заяви.
"На 4-му етапі кожна людина зможе сама заповнити свою анкету на особистій сторінці веб-ресурсу і дати згоду на обробку персональних даних. Після чого їй буде присвоєно унікальний номер. Координаційний центр сформує єдиний реєстр, куди занесуть ці дані. Після чого дані пройдуть перевірку за унікальним номером, і людина отримає перепустку", – заявив Геннадій Кузнєцов.
В СБУ планують, що повноцінно система запрацює через місяць.
"Станом на 5 травня паперові пропуску отримали 268 751 осіб, 226 587 осіб внесені до реєстру", – заявив Геннадій Кузнєцов.
Валентин Наливайченко, голова спецслужби, звертаючись до волонтерів, заявив, що на зустріч прийшло в повному складі все керівництво СБУ. "Служба безпеки практично в повному складі прийшла на цю зустріч, щоб почути вашу позицію і ваші рекомендації в тому, як можна вирішити проблемні питання. Наш колл-центр отримує тисячі звернень, серед яких багато скарг. І це правда. У першу чергу скаржаться на відсутність зворотного зв'язку, складну процедуру, на затримки в часі і на те, що не скрізь працює електронна пошта для оформлення електронних перепусток. Ми дуже б хотіли вирішити ці проблеми", – відверто визнав Валентин Наливайченко.
У висновку круглого столу він запросив волонтерські організації які бажають брати участь в удосконаленні пропускної системи ввійти в робочу групу. У всіх буде можливість висловити пропозиції, поділитися рекомендаціями, щоб процес йшов ефективніше. Сьогодні, 6 травня, відбудеться перше засідання робочої групи.