В Киеве недавно нашли и задержали нападавших, которые избили мужчину в одном из столичных супермаркетов прямо на глазах у охранника. Журналисты "Сегодня" выяснили, почему работники магазина вмешались в конфликт слишком поздно, и что делать, когда сами охранники наглеют.
По мнению руководителей супермаркетов, охранник в ситуации с избиением делал все возможное.
"Он сразу же подошел, начал за футболку – это на видео видно – оттягивать этих молодых людей", – говорит заместитель руководителя магазина Александр Менюк-Менкевич.
Руководство магазина подчеркивает – лезть в драку работник права не имел. Юрист Юрий Белоус добавляет: охрана в магазинах только формально называется охраной.
"У охраны есть четкая задача – это охранять имущество, которое им вверено", – подчеркивает юрист.
То есть, прежде всего, охранник следит за товаром, а вот за безопасность покупателей и сохранность их вещей ответственности не несет. Из-за такого чрезмерного внимания охранников к товару, а не к посетителям магазина, и возникает большинство конфликтов.
Юрист напоминает: охранник не имеет никакого права обыскивать личные вещи или касаться покупателей. Даже если сработал тревожный сигнал на выходе.
"Ничего не показывать, проходить дальше. Если вас пытаются остановить, ограничить вашу свободу – вызывать полицию", – советует юрист.
Если же конфликт обострился настолько, что охрана пытается задержать вас в комнате – это уже уголовная ответственность.
"Это чистой воды самоуправство с целью того, чтобы незаконно выбить деньги угрозами, под которыми нет никаких законных требований и оснований", – подчеркивает Белоус.
Юрист советует в спорных ситуациях немедленно вызывать полицию, снимать нарушения на мобильный телефон и записывать контакты очевидцев произвола охранников. Потом можно будет подать в суд на возмещение морального ущерба.
Напомним, ранее сайт "Сегодня" разобрался, как потребителю себя защитить от других покупателей и продавцов.