Продуктовый набор штаба Ахметова. Фото: пресс-центр.
Жители городов в зоне боевых действий имеют возможность получить ответы на все вопросы, касающиеся выдачи помощи, через онлайн-помошник на сайте Гуманитарного штаба Рината Ахметова. Как работают пункты, когда будет выдаваться помощь по соответствующему талону, каким категориям граждан полагается гуманитарная помощь, что входит в состав продуктового набора, как подать заявку на адресную медицинскую помощь – ответы на эти и другие вопросы можно получить через онлайн-помощник.
Для того чтобы получить ответ на интересующие вопросы, необходимо зайти на сайт Гуманитарного штаба Рината Ахметова и выбрать в меню онлайн-помощника интересующую тематику. После выбора вопросов и подвопросов пользователь получает необходимый ответ. Если пользователь задает нестандартный вопрос, то онлайн-помощник переключает его на оператора горячей линии, который помогает разобраться в интересующей теме.
В июне услугами онлайн-помощника на сайте Гуманитарного штаба Рината Ахметова воспользовались 20 тысяч человек . Ранее, для сравнения, поступало порядка 6 тысяч обращений в месяц. Рост активности пользователей напрямую связан с блокированием гуманитарных грузов на линии пересечения.
"В прошлом месяце к нам чаще всего обращались дончане. Сейчас же основной поток обращений поступает от жителей Макеевки. В связи с возобновлением в городе работы пунктов выдачи помощи от Штаба Ахметова , люди активно задают вопросы о графике их работы, датах возможного получения наборов выживания по старым талонам, – рассказывает Оксана Крючкова, руководитель Горячей линии Гуманитарного штаба . – Огромная часть обращений поступает именно на онлайн-помощник. Это очень удобный и максимально быстрый сервис для получения интересующей информации. Пользователи получают ответы мгновенно".
Обращаем внимание, что ответы на часто задаваемые вопросы также доступны в разделе "Полезная информация".