Горячая линия штаба Рината Ахметова. Фото: пресс-центр.
77% звонков на Горячую линию штаба Рината Ахметова в августе поступило с вопросом о гуманитарной помощи: как получить взрослый и детский набор, как работают пункты выдачи. Кроме того, людей интересует возможность получения медицинской помощи и адресной доставки продуктов. Всего за месяц поступило более 17 000 обращений.
Чаще всего на горячую линию звонят пенсионеры (43%), матери-одиночки (8%) и инвалиды (4%). При этом основная масса звонков поступает с неподконтрольных территорий Донбасса, где люди остро нуждаются в помощи. Лидируют по количеству обращений Донецк, Макеевка и Горловка.
"Горячая линия Штаба работает уже более года, за все время операторы приняли 390 000 звонков. Наши телефоны никогда не умолкают. Это свидетельствует о востребованности помощи и тяжелой гуманитарной ситуации на Донбассе, – комментирует Оксана Крючкова, руководитель Горячей линии Гуманитарного штаба . – С другой стороны, все чаще звонят люди, которые хотят помочь. Так, после выхода на телевидении сюжета о незрячей женщине из Донецка, которая оказалась без крова, к нам позвонила жительница Одессы и предложила принять пострадавшую у себя. Также часто звонят сами жители Донецкой и Луганской областей – хотят стать волонтерами Штаба".