Скриншот
Пенсионерка из Харькова доверила свой принтер мастерам из объявления, которое она увидела на улице, и, подписывая договор, не обратила внимания на пункты, прописанные мелким шрифтом. Журналисты "Сегодня" разбирались, что делать, когда вы понимаете, что вас пытаются обмануть.
"Накануне Нового года, 18 декабря, сломался вот такой же принтер. Перестало затягивать бумагу. Вызвали мастера по этому номеру телефона. И он пришел", – рассказала женщина, добавляя, что мужчина предложил забрать технику в офис для тщательной диагностики.
Харьковчанка призналась, что описание поломки выполнено правильно, и с тем "что есть здесь какие-то условия, на это не обратили внимание, и я не обратила внимания".
Мастер пообещал перезвонить через несколько дней, но с тех пор он пропал, и тогда женщина перезвонила сама и ей порекомендовали готовить две тысячи гривен за диагностику, иначе принтер ей не вернут. При этом максимальная сумма в бумагах – 350 гривен.
Откуда взялась названная им сумма, Воронины до сих пор не могут понять. По их словам, они спорили с мастером почти три месяца и в конце концов решили купить новый принтер.
"Пойдем, говорит муж, меньше нервов будет стоить, меньше денег будет выноситься куда-то, ходить на принтере печатать. Вот купили новый вот этот", – призналась пенсионерка.
Между тем сами ремонтники в присутствии клиентки все отрицают и говорят, что никто не требовал от нее таких денег.
"Мастер не мог сказать, что сумма диагностики две тысячи гривен. Он формально не может этого делать, понимаете? У нас в договоре указана сумма от минимальной до максимальной. 12-й пункт читайте, пожалуйста", – предложил представитель ремонтной компании.
По словам юриста, различия в информации, представленной по телефону и в договоре – не единственный способ обмануть клиента. Юрист Роман Чумак в договоре нашел еще один интересный пункт: через три дня хранения в мастерской отремонтированного гаджета он переходит в собственность ремонтников.
"Вы, отдав свою любимую вещь, можете остаться вообще без нее. И вполне законно, поскольку в договоре предусмотрено, что если вы не забирает вовремя, то вещь переходит к организации, которая проводит ремонт, в собственность", – подчеркнул правовед.
Также он посоветовал четко прописывать в договоре сроки и цену диагностики. Юрист добавил, что ему известны уже 10 случаев, когда жадные ремонтники пытались содрать деньги с клиентов.
Журналисты выяснили, что находили ремонтников по обычным объявлениям, которые развешены по всему городу. В них говорится, что мастер живет в вашем районе, придет к вам домой и все отремонтирует.
Свой принтер Воронины таки получили, когда вместе с журналистами пришли за объяснениями к ремонтникам, заплатив заявленный минимум в 150 гривен.
"Они врут, бессовестно врут, а бессилие, что я не могу доказать этой лжи. Но большое спасибо, что помогли вернуть технику обратно. Я рада и вам очень благодарна", – рассказала пенсионерка Елена Воронина.
Напомним, ранее в Харькове начался суд над мужчиной, которого прокуратура обвиняет в обворовывании клиентов банка: он тайком установил у банкомата камеру, чтобы подглядывать пин-коды, и смастерил устройство для считывания платежных карт. Затем подделывал кредитки и снимал со счетов деньги.
А в столице стражи порядка задержали с поличным 25-летнего киевлянина, который пытался сбыть в пункте обмена валют 11 тысяч поддельных долларов США.